Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. Objet et produits
ROXWALL conçoit et fabrique en France des cadres hexagonaux sur mesure destinés à accueillir les patches finisher HYROX. Chaque cadre est un produit personnalisé, confectionné selon les spécifications du client (ville, temps, date, couleurs, noms). Dimensions : 17,3 cm de large, 15 cm de haut, 1,2 cm d'épaisseur, environ 35 g. Le passage de commande implique l'acceptation intégrale des présentes conditions générales de vente.
2. Commandes et paiement
Le paiement intégral est requis à la commande via Stripe (carte bancaire). La commande est ferme et définitive dès sa validation. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La production prend 1 à 3 jours ouvrés. Aucune modification ni annulation n'est possible une fois la production lancée, le produit étant fabriqué sur mesure selon les spécifications du client.
3. Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Délais indicatifs après expédition : France 2 jours ouvrés, Europe 3 à 5 jours, International 5 à 18 jours selon la zone. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement. Le transfert de risque s'opère à la remise au transporteur.
4. Droit de rétractation — Exclusion
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits ROXWALL. Chaque cadre est confectionné selon les spécifications du consommateur (ville, temps, couleurs, noms) et constitue un bien nettement personnalisé. En conséquence, aucun retour pour simple changement d'avis n'est accepté.
5. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, tu bénéficies d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison. Durant les 12 premiers mois, le défaut est présumé exister au moment de la livraison. Au-delà, il t'appartient de prouver que le défaut existait à la livraison. En cas de défaut avéré, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit.
6. Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, tu peux exercer la garantie des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Le vice caché doit rendre le produit impropre à son usage ou diminuer tellement cet usage que tu ne l'aurais pas acquis si tu en avais eu connaissance.
7. Réclamations et remboursements
Toute réclamation pour défaut de fabrication doit être adressée à hello@roxwall.fr accompagnée du numéro de commande et de photos du défaut constaté. En cas de défaut avéré, le remboursement est effectué sous 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, tu peux recourir au service de médiation MEDICYS (www.medicys.fr). A défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
9. Propriété intellectuelle et marques tierces
ROXWALL est une marque indépendante. ROXWALL n'est pas affilié, associé, sponsorisé ou approuvé par HYROX World GmbH. HYROX® est une marque déposée de HYROX World GmbH. L'utilisation du mot « HYROX » sur ce site a pour seul objet d'indiquer la destination et la compatibilité des produits ROXWALL (cadres d'affichage pour patches finisher), conformément à l'article L713-6 du Code de la propriété intellectuelle. Les cadres ROXWALL sont des accessoires indépendants conçus et fabriqués en France.