Politique de retour

PRODUIT SUR MESURE

Chaque cadre ROXWALL est fabriqué sur commande selon tes spécifications (ville, temps, couleurs, noms). Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Aucun retour pour changement d'avis n'est accepté.

Défaut de fabrication

  1. Contacte-nous à hello@roxwall.fr avec ton numéro de commande et des photos du défaut
  2. Notre équipe examine ta réclamation sous 48h
  3. Si le défaut est confirmé, on t'envoie une étiquette de retour prépayée
  4. Remplacement ou remboursement sous 14 jours après réception du retour

Tes garanties légales

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-3 Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 Code civil). Ces garanties couvrent les défauts existant au moment de la livraison ou rendant le produit impropre à son usage. Elles ne couvrent pas l'usure normale ni les dommages liés à une mauvaise utilisation.